チームのレベルを上げるならできない人に合わせてはいけない

人間関係

チームのレベルを上げて売り上げを伸ばしたい

みんなの高いモチベーションを維持させたい

チームの管理をされている方なら誰しも思うことです

僕はカフェでマネージャーをしています。なので、接客以外にも後輩を育成したり、その日のシフトをコントロールするなどの仕事をしています。小さい組織ですが、組織のマネジメントをしていることに変わりはないので、今回はチームのレベルを上げる方法についてお話をしていきます

そんな経験をしてきて感じたことなのですが、組織のレベルを上げるならできない人に合わせてはいけません

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中間層のレベルを上げるべし

結論から言ってしまうと、チームを伸ばしたいならできる人でもできない人でもなく中間層にいる人を一番見たほうがいいんです

いい男を見分けるよりも、悪い男を見分ける方が遥かにいい話の記事でもご紹介した2:6:2の法則、またの名を働きアリの法則

2割が優秀な人、6割が平凡な人、2割ができない人であることを表したものです

もしあなたがチームのリーダーで、組織の力を伸ばすとするならどうしますか?優秀な人にもっと頑張ってもらいますか?できない人達の底上げを図りますか?もちろんそういうやり方もありますし、それがうまくいく可能性もあります

ですが、一番面倒を見るべきなのはこの中間層の平凡な人達

なぜかというと、中間層は一番比率が多い分、平凡の中でも優秀よりの人、できない人よりの人が混在しているからです

いわゆる中の上、中の下って言う言い方がしっくりくるかなと思います

中間層を一番面倒見れば、優秀な人を増やせる可能性も高いですし、できない人寄りだとしてもできる人寄りに持っていくことができるからです

できない人はできない

できない人を一番見ていた場合、伸びるのはわずかです

前にこういったツイートをしました

優秀な人の力が5、平凡な人の力が3、できない人の力が1としましょう

できない人を伸ばすためには、優秀な人や平凡な人よりも時間も費用もかかることは目に見えています

仮に実力を2倍に伸ばせたとしても、できない人は1から2に上がるだけで、伸び率はかなり低くなってしまいます

時間も費用もかかるのに伸び率が低いというのは割にあいませんよね

これが平凡な人(中間層)ならどうでしょう?3が6になりますし、平凡だけどできない寄りの人、いわゆる中の下は2だとしても4に上がるんです

こちらの方がチームを伸ばすには効率がいいんです

言わずもがな、優秀な人は放っておいても高いレベルでパフォーマンスを発揮してくれるので、心配はあまりありません

ですが、優秀な人は優秀な人で調子に乗り始めたり、変なプライドを持ちやすくなるので全く見る必要が無いということではありません

とうげつ
とうげつ

自分が優秀だからと調子に乗らないように、時々苦言などをしてあげるとより成長してくれますよ

できない人は仕方がありません

まずは平凡のランクに頑張って上がってきてもらう必要があります

できない人は自己責任の可能性が高い

そもそもできない人というのは、3タイプしかいません

①やる気がない

②頑張ってるけど本当にできない

③晩成型の人

とうげつ
とうげつ

②、③の場合ももちろんありましたが、僕が今まで育成をしてきて感じたのは圧倒的に①が多いんです

人は基本的に努力ができない生き物です。やろうと気を引き締めて努力できる人の方がすごい

そもそもみんな努力ができたら働きアリの法則なんてないはずですし、少なくともできない人のところは0になるはずです。努力をしている時点で中の下、下の上くらいには間違いなくなれるからです

ですが、それができないことの言い訳にはなりません

だから自己責任というちょっと厳しめの言葉を使わせてもらいました

マネージャーは1人1人を見るべき

誤解のないように言っておくと、できない人を見捨てろとは一言も言っていません

前提として、全ての階層の人は見るべきで、その中でも中間層に少し注目をした方がいいということです

できない人はやる気のない人が比率的には多いですが、晩成型や不器用な人というのもいます

だからそういった人をどうしたら動かせるか

やる気がない人をどうしたら頑張ってくれる人にすることができるかを考えるのもマネージャーの仕事です

色々やってみて、それでもやる気がないという人がいるのであればそれはもうお手上げですね

はっきり言って組織に不要なので、見捨てるか組織から離れてもらったほうがいいです。お互いのためにもなりませんしね

マネージャーは非常に責任のある仕事ということは、着任してから日を追うごとに実感しています

だからこそやりがいはあるし、人を見る力が鍛えられるので楽しいですよ

あなたのチームもより良いものになるといいですね

とうげつ

4年以上の接客業の経験から人との関係を充実させたい方の役に立ちたいと思っています/現在はカフェでマネージャーをしながら人との付き合い方や恋愛についてブログで発信しています/ Twitterでは人間関係や会話を良くするコツ、カフェ関係についてツイートしています

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